Odzyskanie 18 700 zł za wadliwe części w 14 dni
Producent z Lublina otrzymał komponenty niezgodne ze specyfikacją. Zamiast iść do sądu, zorganizowaliśmy jedną sesję arbitrażową. Dostawca z zachodu uznał roszczenie i wypłacił środki w dwa tygodnie.
Firma Metal-Bud Sp. z o.o. utknęła w martwym punkcie po zakupie 142 wadliwych sworzni do maszyn rolniczych. Zamiast ryzykować wieloletni proces sądowy, właściciel zdecydował się na arbitraż w Lublin Union Arbitrage, co pozwoliło zamknąć sprawę w dwa tygodnie.
Wyzwanie
Producent zamówił partię hartowanych sworzni, które miały wytrzymać obciążenie do 6,5 tony. Podczas montażu pierwszych 8 sztuk okazało się, że metal pęka już przy 4,2 tony, co groziło awarią gotowych maszyn u klientów. Dostawca z Wielkopolski twierdził, że błąd leży po stronie montażu i odmówił zwrotu 18 700 zł zapłaconych z góry.
Przez ten konflikt linia produkcyjna w Lublinie stanęła na 9 dni roboczych. Firma zaczęła naliczać kary umowne od swojego odbiorcy końcowego w wysokości 450 zł za każdy dzień opóźnienia. Sytuacja była napięta, bo tradycyjna droga sądowa w tamtym regionie trwa średnio od 11 do 14 miesięcy, co oznaczałoby całkowitą utratę płynności finansowej przy tym zleceniu.
Podejście
Nasz arbiter, Marek Wiśniewski, posiadający 9 lat doświadczenia w sporach technicznych, przeanalizował raport z zewnętrznego laboratorium materiałowego. Skupiliśmy się wyłącznie na twardych danych technicznych zawartych w 4-stronicowej ekspertyzie, odsuwając na bok emocje obu stron. Wykorzystaliśmy metodę szybkiej weryfikacji dokumentacji, która jest standardem w Lublin Union Arbitrage.
Zaprosiliśmy przedstawicieli obu firm na sesję przy Krakowskim Przedmieściu 22. Zamiast pozwalać na wzajemne oskarżenia, wprowadziliśmy jasne zasady gry: analizujemy certyfikat stali kontra wyniki testu twardości. Arbiter przygotował zestawienie punkt po punkcie, które pokazało, że wada materiałowa była ukryta i dostawca musiał o niej wiedzieć przed wysyłką.
Rozwiązanie
W ciągu dwóch spotkań trwających łącznie 4,5 godziny wypracowaliśmy pisemną ugodę o mocy wyroku sądowego. Dostawca zgodził się na natychmiastowy zwrot pełnej kwoty 18 700 zł za wadliwy towar. Dodatkowo, w ramach ugody, firma Metal-Bud otrzymała rabat 22% na kolejną partię materiału, co zrekompensowało im część strat wynikających z przestoju.
Zastosowaliśmy procedurę uproszczoną, która eliminuje konieczność powoływania biegłych sądowych, co skróciło czas oczekiwania o co najmniej 150 dni. Wszystkie ustalenia zostały zaprotokołowane i podpisane w obecności arbitra, co daje obu stronom gwarancję prawną wykonania zobowiązań.
Rezultaty
Dzięki arbitrażowi firma odzyskała pełną kwotę roszczenia i mogła wznowić produkcję w mniej niż 14 dni od zgłoszenia problemu do LUA.
Harmonogram
-
8 Października 2024Zgłoszenie sporu i analiza dokumentacji technicznej Metal-Bud
-
11 Października 2024Wysłanie zaproszenia do arbitrażu i kontakt z dostawcą
-
16 Października 2024Sesja arbitrażowa w Lublinie i podpisanie ugody
-
22 Października 2024Wpływ środków na konto klienta i zamknięcie sprawy
"Sąd to dla małej firmy wyrok śmierci przez czekanie. W LUA sprawa została załatwiona konkretnie. Arbiter znał się na stali lepiej niż nasi inżynierowie, co szybko ucięło dyskusję z dostawcą."