Regulamin arbitrażu i zasady współpracy

Lublin Union Arbitrage (LUA) działa jako niezależny ośrodek rozwiązywania sporów handlowych z siedzibą w Lublinie przy ulicy Krakowskie Przedmieście 22. Korzystając z naszej strony internetowej oraz zamawiając konsultacje, akceptują Państwo niniejsze zasady. W naszym działaniu kierujemy się prostą filozofią: rozwiązujemy problem, nie szukamy winnych. Niniejszy regulamin określa ramy prawne, w jakich poruszają się nasi arbitrzy oraz klienci. Sąd to dla nas ostateczność, dlatego każda interakcja z LUA ma na celu doprowadzenie do szybkiego zamknięcia konfliktu bez zbędnej biurokracji.

Działamy głównie dla firm z Europy Wschodniej i Zachodniej, które szukają neutralnego gruntu do rozmów. Jeśli nie zgadzają się Państwo z którymkolwiek punktem tego dokumentu, prosimy o przerwanie korzystania z naszych usług. Wszystkie ustalenia podejmowane podczas sesji mają charakter poufny i są chronione tajemnicą zawodową. Nasz zespół, w skład którego wchodzi 7 specjalistów, dba o to, by proces był przejrzysty od pierwszej minuty. Nie jesteśmy urzędem, lecz partnerem w biznesie, który pomaga odblokować zamrożone środki finansowe i ratować relacje kontraktowe.

W Lublin Union Arbitrage stosujemy jasne zasady gry w zakresie finansów. Nie pobieramy procentów od wartości sporu, co odróżnia nas od wielu innych instytucji. Uważamy, że wynagrodzenie powinno zależeć od faktycznej pracy arbitra, a nie od kwoty na fakturze, o którą toczy się spór. Wstępna ocena sprawy, obejmująca analizę jednej umowy i 60-minutową konsultację, kosztuje 480 zł netto. Jest to opłata jednorazowa, która pozwala Państwu ocenić realne szanse na ugodę przed zaangażowaniem większych środków.

Dalsze koszty są wyliczane na podstawie stawki godzinowej, która standardowo wynosi 140 zł netto za godzinę pracy arbitra. Przed rozpoczęciem pełnego postępowania zawsze przedstawiamy pisemną wycenę. Średni koszt zamknięcia typowej sprawy w naszym biurze pozwala zaoszczędzić około 3 200 zł w porównaniu do kosztów sądowych i zastępstwa procesowego. Płatności przyjmujemy przelewem na podstawie wystawionych faktur VAT. Termin płatności wynosi zazwyczaj 7 dni. Brak terminowej wpłaty za sesję może skutkować wstrzymaniem procedury arbitrażowej do czasu uregulowania należności.

Dyskrecja jest u nas standardem i nie podlega negocjacjom. Wszystkie sesje arbitrażowe oraz mediacyjne odbywają się za zamkniętymi drzwiami w naszym biurze w Lublinie. W przeciwieństwie do publicznych sądów powszechnych, u nas nie ma jawnych protokołów, do których mogłaby zajrzeć konkurencja, media czy osoby postronne. Chronimy tajemnice handlowe, know-how oraz szczegóły finansowe naszych klientów. Każdy arbiter, w tym Marek Wiśniewski i Anna Lewandowska, jest związany rygorystyczną klauzulą poufności, która obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

Zobowiązanie do zachowania tajemnicy dotyczy wszelkich dokumentów przekazanych do analizy, w tym kontraktów eksportowych, listów przewozowych czy korespondencji mailowej. Dokumentacja jest przechowywana w bezpieczny sposób i utylizowana po zakończeniu postępowania, chyba że przepisy prawa nakazują inaczej. Wierzymy, że tylko w atmosferze pełnego zaufania można wypracować ugodę, która przetrwa lata. Państwa wizerunek biznesowy jest dla nas kluczowy, dlatego nigdy nie publikujemy nazwisk klientów ani szczegółów spraw w celach marketingowych bez wyraźnej, pisemnej zgody zainteresowanych stron.

Postępowanie w LUA jest zaprojektowane tak, aby trwało krótko – zazwyczaj od 4 do 8 tygodni. Po zgłoszeniu sporu i wpłaceniu opłaty za wstępną ocenę, wyznaczamy termin pierwszej sesji w ciągu 3 dni roboczych. Strony mogą brać udział w spotkaniach osobiście lub poprzez pełnomocników. Jeśli sprawa kończy się arbitrażem, a nie mediacją, wydajemy wyrok, który ma taką samą moc prawną jak orzeczenie sądu państwowego. Oznacza to, że po nadaniu klauzuli wykonalności, nasz wyrok może być podstawą do egzekucji komorniczej w Polsce oraz w krajach uznających konwencje międzynarodowe.

Warto zaznaczyć, że około 23% spraw prowadzonych w Lublinie kończy się ugodą jeszcze przed wydaniem formalnego wyroku. Jest to wynik naszych technik dyplomatycznych, które tonują emocje i pozwalają wrócić do rozmów o liczbach. Jeśli strony dojdą do porozumienia, spisujemy treść ugody, która również kończy spór definitywnie. Naszym celem jest zamknięcie tematu w sposób trwały. Średni czas trwania postępowania w naszych ostatnich 124 sprawach wyniósł dokładnie 38 dni. To ogromna oszczędność czasu w porównaniu do 14 miesięcy, które trzeba średnio czekać na wyrok w sądach gospodarczych w regionie.

Lublin Union Arbitrage dokłada wszelkich starań, aby proces rozstrzygania sporów był rzetelny i oparty na faktach. Nie bierzemy jednak odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez strony na podstawie naszych rekomendacji mediacyjnych, jeśli nie mają one formy wiążącego wyroku arbitrażowego. Nasza rola polega na ułatwieniu komunikacji i wskazaniu ryzyk prawnych. Wszelkie roszczenia wobec LUA ograniczone są do wysokości wynagrodzenia wpłaconego za daną usługę. Nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie wynikające z trwającego konfliktu między stronami.

Wszystkie kwestie sporne wynikające z niniejszego regulaminu lub świadczonych przez nas usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Miejscem właściwym do rozpatrywania wszelkich roszczeń jest sąd w Lublinie. Jeśli którykolwiek z punktów regulaminu zostanie uznany za nieważny przez organ nadzorczy, pozostałe zapisy pozostają w mocy. Regularnie aktualizujemy nasze zasady, aby odpowiadały zmieniającym się przepisom handlowym. Ostatnia modyfikacja została wprowadzona w marcu 2025 roku. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z zasadami współpracy.