Spory o jakość towaru w handlu z Ukrainą

Dlaczego biegły sądowy to pułapka finansowa

Standardowa droga sądowa w Polsce i na Ukrainie przy sporach towarowych jest brutalna dla płynności finansowej. Jeśli kontrahent twierdzi, że 47 ton profili stalowych, które dostarczyłeś w marcu 2024 roku, ma niewłaściwe parametry, sąd musi powołać biegłego. Lista biegłych jest krótka, a terminy odległe. Średni czas oczekiwania na samą wizytę eksperta w porcie lub magazynie w Dorohusku to obecnie 184 dni. Przez ten czas towar niszczeje, a Ty płacisz za składowanie średnio 140 zł netto za każdą dobę przestoju.

W Lublin Union Arbitrage zrywamy z tym schematem. Naszym zdaniem sąd to ostateczność, gdy wszystkie inne metody zawiodą. Zamiast czekać na wyznaczenie terminów przez urzędników, wprowadzamy arbitra technicznego w ciągu 72 godzin od zgłoszenia problemu. Nasi partnerzy techniczni to ludzie z doświadczeniem w przemyśle, a nie tylko w teorii. Dzięki temu ocena faktycznego stanu produktu następuje, gdy dowody są jeszcze świeże, a nie po pół roku, gdy korozja lub wilgoć zniszczą to, co było przedmiotem sporu.

Dyskrecja jest u nas standardem, więc żadna z Twoich konkurencji nie dowie się o problemach z partią towaru. Dokumentacja techniczna sporządzona przez niezależnego rzeczoznawcę w naszym procesie ma taką samą wagę dowodową w arbitrażu handlowym, jak opinia biegłego w sądzie powszechnym, ale kosztuje ułamek tej kwoty. Skupiamy się na twardych danych: certyfikatach składu, pomiarach wilgotności drewnianych palet czy badaniach wytrzymałościowych betonu.

Czekanie na biegłego sądowego przez 184 dni to dla małej firmy wyrok, a nie pomoc prawna.

System rzeczoznawców z Lublina – jak to działa

Współpracujemy z grupą 9 rzeczoznawców z Lublina i okolic, którzy specjalizują się w towarach masowych oraz elektronice. Gdy pojawia się spór o jakość, nie wysyłamy prawnika z teczką, tylko technika z odpowiednim sprzętem pomiarowym. Przykładowo, w lipcu 2024 roku rozstrzygaliśmy spór dotyczący 22 palet mrożonych jagód. Odbiorca twierdził, że temperatura w chłodni wzrosła powyżej normy. Nasz ekspert sprawdził logi z rejestratorów temperatury w 4 godziny i ustalił, że problem leżał po stronie rampy rozładowczej klienta, a nie transportu.

Jasne zasady gry wymagają, aby obie strony sporu zgodziły się na badanie. W 83% przypadków, które prowadziliśmy w ostatnim roku, kontrahent z Ukrainy zgadza się na arbitraż Lublin Union Arbitrage, ponieważ zależy mu na utrzymaniu relacji handlowej, a nie na wieloletnim procesie. Nasz raport techniczny jest gotowy w ciągu 9 dni roboczych. Zawiera on czarno na białym informacje o tym, czy towar jest zgodny ze specyfikacją zamówienia z dnia zawarcia kontraktu.

Koszt takiej ekspertyzy jest stały i wynosi zazwyczaj 3 450 zł netto plus koszty dojazdu eksperta do miejsca składowania. Porównaj to z niepewnymi kosztami procesu sądowego, gdzie same opłaty wpisowe mogą wynieść 5% wartości sporu, a wynagrodzenie biegłego jest ustalane przez sąd bez Twojej kontroli. Rozwiązujemy problem, nie szukamy winnych, co pozwala obu firmom wrócić do handlu bez palenia mostów.

Przypadek z maja 2024: Spór o wilgotność tarcicy

Jeden z naszych klientów, tartak z okolic Zamościa, wysłał do ukraińskiego producenta mebli transport tarcicy dębowej o deklarowanej wilgotności 8%. Po rozładunku odbiorca stwierdził, że drewno ma 14% wilgotności i zażądał obniżki ceny o 24 500 zł. Sprawa była o tyle trudna, że drewno leżało na niezabezpieczonym placu przy dużej wilgotności powietrza. Klient zgłosił się do nas w czwartek, a już w następny wtorek nasz arbiter był na miejscu z kalibrowanym wilgotnościomierzem igłowym.

Analiza wykazała, że wilgotność wewnątrz desek nadal wynosiła 8,2%, a jedynie warstwa zewnętrzna naciągnęła wodę z otoczenia podczas 48-godzinnego postoju na placu odbiorcy. Dzięki temu dowodowi, właściciel tartaku uniknął straty 24 500 zł, płacąc nam jedynie 1 900 zł za interwencję i mediację. Cały proces zajął 12 dni od telefonu do podpisania ugody kończącej spór. Sąd w tej samej sprawie prawdopodobnie orzekłby na niekorzyść tartaku, bo deski po 6 miesiącach czekania na biegłego nadawałyby się już tylko na opał.

(Swoją drogą, większość sporów o jakość dałoby się uniknąć, gdyby protokół odbioru towaru miał więcej niż dwie strony i zawierał jasną procedurę reklamacyjną). W Lublin Union Arbitrage pomagamy też takie procedury wdrożyć w Twoje kontrakty, abyś w przyszłości nie musiał do nas dzwonić z pożarem. Stawiamy na twardą logikę i fakty, które są trudne do podważenia przez prawników drugiej strony.

Dzięki badaniu w 12 dni, tartak z Zamościa uratował 24 500 zł przed niesłuszną reklamacją.

Jak przygotować się do szybkiej wyceny sporu

Abyśmy mogli zadziałać szybko, potrzebujemy od Ciebie trzech rzeczy: kopii listu przewozowego CMR, faktury proforma oraz zdjęć towaru wykonanych w momencie rozładunku. Nie potrzebujemy elaboratów prawniczych. Interesuje nas to, co jest w paczce. W 2024 roku obsłużyliśmy 47 aktywnych kont firmowych, które regularnie korzystają z naszych konsultacji technicznych przed wejściem na drogę prawną. To pozwala im oszczędzać średnio 12 800 zł rocznie na samych kosztach opinii rzeczoznawców.

Jeśli towar utknął właśnie na granicy lub w magazynie celnym, nie zwlekaj. Każda godzina to koszt, a każdy dzień to zatarcie dowodów technicznych. Nasz zespół 5 specjalistów w biurze w Lublinie przeanalizuje Twoją sprawę w ciągu 3 godzin roboczych. Odpowiemy konkretnie: czy możemy pomóc i ile to będzie kosztować. Nie bawimy się w ukryte prowizje od wygranej – u nas płacisz za konkretną pracę arbitra i czas poświęcony na rozwiązanie konfliktu.

Pamiętaj, że Lublin Union Arbitrage to nie kancelaria prawna, która żyje z przeciągania sporów. My żyjemy z ich zamykania. Nasza statystyka jest prosta: 9 na 10 spraw prowadzonych przez Annę Lewandowską kończy się ugodą przedprocesową w ciągu 21 dni. To są jasne zasady gry, których brakuje w tradycyjnym systemie prawnym. Skupiamy się na tym, aby Twoja firma mogła wysłać kolejny transport, zamiast tracić energię na pisanie pism procesowych.